Stratelia Hôtel

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Formations Stratelia

opérationnelles et personnalisées

Développez vos compétences et celles de votre équipe dans de nombreux domaines : commercialisation, communication, accueil ..

nos formations

Formez-vous avec Stratelia

Stratelia a obtenu en juillet 2017 sa certification DATADOCK répondant aux 6 principaux critères de qualités et comprenant 21 indicateurs à respecter. Notre certification DATADOCK vous permet ainsi de demander le financement de vos formations auprès de votre OPCA.

Votre formatrice :

Diplômée d’un Magistère de Tourisme d’Affaires et d’hôtellerie à l’IMIS-ESTHUA d’Angers et après plus de 15 années à la Direction Commerciale et Marketing de plusieurs groupes hôteliers indépendants et résidences de tourisme, Maureen RODON lance Stratelia, spécialiste de la stratégie hôtelière pour mieux anticiper, dynamiser et développer l’activité des hôteliers et professionnels du tourisme.
C’est également en qualité de Maitre de Conférences Associée à l’Université de Caen depuis 2011 qu’elle développe ses compétences de formateur sur les techniques de vente et de négociation.

Gestion de la Relation Client

Il est essentiel de sensibiliser et de former votre équipe réception et commerciale à la Gestion de la Relation Client. Outil de fidélisation et de satisfaction client, elle contribue à développer votre chiffre d'affaires et votre rentabilité en favorisant notamment les ventes en direct. Les outils sont nombreux mais requiert une bonne maitrise. Stratelia vous propose des formations adaptées à votre établissement, vos collaborateurs et vos attentes.

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DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Le métier d'hôtelier a bien changé. Nous ne pouvons plus attendre les réservations mais devonst opérer une stratégie commerciale efficace et dynamique sur tous les segments de marchés. Maitriser les techniques de vente au téléphone ou en face à face favorise la conversion des réservations et optimise votre chiffre d'affaires. Savoir mener une opération de prospection, aller chercher de nouveaux clients, développer des nouveaux outils commerciaux, autant d'éléments indispensables au développement commercial de votre établissement. Si vos équipes ne maitrisent pas les techniques par manque de formation, confiez nous votre projet, et nous nous chargerons de vous élaborer un projet sur-mesure qui permettra à vos collaborateurs de monter en compétences et ainsi contribuer efficacement à l'augmentation de votre chiffre d'affaires.

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