Stratelia Hôtel

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actions commerciales : ventes flash, ventes privées, newsletter et emailing
actions de fidélisation ou de prospection de clientèle

La principale préoccupation des professionnels de l’hôtellerie et du tourisme est de développer les ventes directs. Un moyen efficace d’y contribuer est de travailler sur la gestion de la relation client tout au long du cycle du voyageur. Communiquer au bon moment, le bon message avec le bon support favorisera la conversion et augmentera votre matelas de réservation. C’est aussi un excellent moyen de fédérer vos clients autour de votre établissement pour développer votre e-reputation. Stratelia vous accompagne dans une stratégie globale et met en place pour vous les actions identifiées.

ACTIONS DE FIDELISATION

ANALYSE DES OBJECTIFS

Avant de se lancer dans des différentes campagnes, il est essentiel d'étudier votre produit, d'identifier votre positionnement, d'évaluer les outils déjà mis en place et de définir vos objectifs.

Au travers d'une étude ou d'une formation, Stratelia travaille avec vous sur tous ces éléments clés et déterminants dans la stratégie de la gestion de la relation client. Cette première étape essentielle permettra ensuite de décliner non seulement les actions mais aussi et surtout les supports et messages à faire passer.

DEFINITION D'UN CALENDRIER

Prévoir des actions mais surtout les planifier pour anticiper... là est la démarche efficace à suivre avec rigueur

A partir des statistiques de vente que nous étudierons pour vous, un calendrier précis par cible sera élaboré. Déterminé avec précision, il favorisera l'anticipation de l'activité et de la montée en charge, mais contribuera également à augmenter les retours. Il sera également pour vous un excellent outil de management des équipes pour les fédérer autour d'actions et d'offres tout au long de l'année.

MISE EN PLACE DES ACTIONS

Vous manquez de temps ou tout simplement, vous ne savez pas faire, Stratelia vous propose de créer pour vous les opérations planifiées...

Nous confier vos actions, c'est la garanti de pouvoir suivre et respecter le calendrier des actions planifiées. En effet, nombreux sont nos clients qui manquent de temps, capter par l'exploitation, et qui nous confie leurs actions commerciales. N'hésitez pas à nous contacter pour étudier avec vous un projet sur-mesure.